GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
1. Mennyi a szállítási idő és mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási idő és a szállítási költség a választott opciók függvénye:
§ áruházi átvétel: 1-5 munkanap, 0 Ft
§ normál szállítás a GLS-el: 1-5 munkanap, 1490 Ft (ÁFÁ-val együtt)
§ normál szállítás utánvéttel: 1-5 munkanap, 1980 Ft (ÁFÁ-val együtt)
2. Hogyan regisztrálhatok a Díva Fashion webáruházba?
Fiók létrehozásához, kattintson az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” („Login”) lehetőségre, majd adja meg e-mail címét, vezetéknevét, telefonszámát és jelszavát. Termék rendelésekor ugyanezt a folyamatot kell követni.
3. Milyen előnyökkel jár, ha saját fiókom van a divafashion.hu weboldalon?
Először is, szállítási címét és számlázási adatait elmentheti, megrendeléseit nyomon követheti, a termékvisszaküldési vagy reklamációs űrlapokat benyújthatja, és Ügyfélszolgálati munkatársainkkal egyszerűen felveheti a kapcsolatot.
4. Milyen böngészővel használható leghatékonyabban a weboldal?
Szolgáltatásaink az alábbi böngészők legfrissebb verzióira vannak optimalizálva:
Google Chrome 23 vagy a feletti, Mozilla Firefox 16 vagy afeletti verzió. További szoftverekre nincs szükség.
5. Hogyan iratkozhatok fel hírlevélre?
Hírlevelünkre való feliratkozáshoz kattintson a (minden oldal) lap alján feltüntetett menü „Hírlevél” lehetőségére, és fizetésekor válassza a „Hírlevelet kérek” lehetőséget.
6. Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
Hírlevélről a hírlevelek végén található megfelelő leiratkozó linkre kattintva iratkozhat le.
7. Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Kattintson a „Bejelentkezés/Regisztráció” gombra, válassza a „Elfelejtett a jelszó” lehetőséget, majd írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét. Erre az e-mail címre egy olyan oldalra vezető linket küldünk, ahol az új jelszót megadhatja, és azt megerősítheti.
8. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunkkal kétféle módon veheti fel a kapcsolatot: telefonon vagy a „Kapcsolat” menüpontban elérhető Kapcsolat űrlap kitöltésével. Ugyanez az űrlap, kizárólag a megrendelésekre vonatkozólag az egyes megrendelések kapcsán az Ügyfél profilból is elérhető.
9. Hogyan véglegesíthetem a vásárlást?
Ha megrendelését megfelelően adta le, akkor egy vásárlását megerősítő e-mailt fog kapni.
10. Hogyan tekinthetem meg a rendelésem állapotát?
A megrendelés állapotával kapcsolatos alapvető információkat a saját fiókjába való belépést követően tekintheti meg.
11. Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?
Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. Ezt a Kapcsolat űrlap kitöltésével teheti meg a „Kapcsolat” menüpontban. A vásárlás dátumától számított 30 napon belül a terméket további díjak felszámítása nélkül visszaküldheti.
12. Ugyanazok az árak a Díva Fashion online boltjában és a hagyományos üzletekben?
Igen, az alap árajánlatban nincs különbség az online és a hagyományos üzletek között. Azonban az online bolt és a hagyományos üzletek időnként elérő promóciót kínálhatnak.
13. Mikor vonják le a megrendelés értékét a bankszámlámról?
A megrendelés értéke a megrendelés leadásakor kerül levonásra a bankszámlájáról.
14. Ha nem jó a méret, mennyi a csere díja?
A csere módja: ön visszaküldi a terméket, melynek költsége 1490 Ft. Mi pedig díjmentesen küldjük a csereárut.
15. A visszaküldés költsége 1490 Ft.
Ezt levonjuk a visszatérített összegből.